(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月21日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，（報(bào)告下載：http://m.qjkhjx.com/zt/sxdy/），今年已是第五次發(fā)布。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。
據(jù)“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2024年生鮮電商交易規(guī)模達(dá)到7367.9億元，同比增長(zhǎng)14.67%。與2023年的14.7%相比略有放緩。莫岱青表示，這表明行業(yè)仍處增長(zhǎng)期，但競(jìng)爭(zhēng)與成本壓力可能抑制了增速。
“電數(shù)寶”顯示，生鮮電商行業(yè)2024年滲透率為14.9%，同比增長(zhǎng)19.2%。此外，2014年至2023年滲透率分別為：0.59%、1.29%、2.02%、2.97%、3.8%、4.67%、5.98%、7.91%、10.28%、12.5%。
“電數(shù)寶”顯示，2024年生鮮電商行業(yè)用戶規(guī)模為5.77億，同比增長(zhǎng)12.47%。反映消費(fèi)者對(duì)生鮮電商的接受度提高。2019年至2023年用戶規(guī)模分別為：3.23億、3.76億、4.17億、4.6億、5.13億。
2024年生鮮電商企業(yè)規(guī)模為26568家，同比上升0.95%。2017年至2023年企業(yè)規(guī)模分別為：10983家、15275家、20232家、25764家、27566家、27715家、26316家。
據(jù)“電數(shù)寶”顯示，2024年城鎮(zhèn)居民食品消費(fèi)支出為21737億元，生鮮電商交易額占城鎮(zhèn)居民食品消費(fèi)支出的比例為33.9%。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2024年生鮮電商“死亡”企業(yè)共29家，分別為淶了么生鮮、靜超果業(yè)、買(mǎi)好菜、57優(yōu)鮮、An家菜園、壹昇鮮、尋找田野、食愛(ài)廚、省伊點(diǎn)生鮮、遇之爸、繽果水果、河圖莊園、有質(zhì)有惠、好購(gòu)易得、阿甘生鮮等。
從存活時(shí)間來(lái)看，最長(zhǎng)的是鮮到家，存活10年5個(gè)月；最短的是淶了么生鮮，存活3年3個(gè)月。
國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）受理用戶維權(quán)案例顯示，商品質(zhì)量、退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、霸王條款、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、凍結(jié)商家資金、客服問(wèn)題、惡意罰款等是2024年生鮮電商投訴的主要問(wèn)題。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2024年依據(jù)投訴量來(lái)排名，涉及的生鮮電商平臺(tái)有美團(tuán)優(yōu)選、盒馬、叮咚買(mǎi)菜、樸樸超市、花禮網(wǎng)、年豐大當(dāng)家、美菜網(wǎng)。
【系列報(bào)告】
【小貼士】
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